ORDER

Vilken valuta är dina beställningar i?

Priserna visas som debiterade i SEK.

Vad är statusen för min beställning?

När din beställning har skickats från vårt lager får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Använd detta för att spåra transiteringen och se status för din beställning.



FRAKT

Var skickar du ifrån?

Vi skickar från vårt lager i USA.

Hur lång tid tar det innan min beställning kommer fram?

Din beställningsleverans kommer att ta cirka 10-30 dagar beroende på var beställningen gjordes. Du kan se hur många dagar leveransen beräknas ta i kassan, innan du lägger din beställning.

Hur mycket kostar frakten?

Vi erbjuder gratis frakt för alla beställningar över 1150 SEK. Om du inte överskrider detta belopp kommer din fraktkostnad och dina alternativ att uppskattas i kassan.

Vad händer om min beställning inte har kommit fram?

Om din beställning inte har anlänt, vänligen slå upp ditt spårningsnummer i e-postmeddelandet med leveransbekräftelse som skickades ut till dig. Om du fortfarande inte kan hitta din beställning, vänligen maila oss på Info@ollyofficil.store så hjälper vi dig gärna.



BETALNINGSMETODER

När du handlar från vår sida kan du välja mellan följande alternativ:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Klarna 
• PayPal 
• Revolut Wallet pay

Moms, TULLER & AVGIFTER

Måste jag betala moms, tullar eller avgifter när jag handlar hos Olly?

Din beställning är tullfri och moms ingår, inklusive eventuella extra avgifter. Var uppmärksam på tullklarering mot importavgifter när paketet förflyttas till ditt land.

SÄNDER DU TILL MITT LAND?

Vi skickar till följande länder:

• Norway
• Sweden
• Denmark
• Germany
• Italy
• Netherlands
• Spain
• United Kingdom
• United States

FRAKTKOSTNAD

Leveranstiden varierar och sträcker sig mellan 10 till 30 arbetsdagar, beroende på din valda fraktleverantör och leveransmetod.

När du har valt din föredragna fraktmetod kommer den beräknade leveranstiden att visas i kassan.

Så fort paketet har lämnat lagret får du ett e-postmeddelande med spårningsinformationen så att du kan följa din beställning mer exakt.



SPÅRA DIN BESTÄLLNING

För att spåra din beställning, använd spårningsnumret som finns med i e-postmeddelandet med leveransbekräftelse.

Om du ännu inte har fått leveransbekräftelsen via e-post betyder det att ditt paket inte har skickats. Du kommer att få e-postmeddelandet så snart din beställning har lämnat lagret.

VAD DU BEHÖVER VETA

Vi strävar efter att ge våra kunder högkvalitativa produkter och en positiv shoppingupplevelse. Vi förstår att det ibland inte går som man tänkt sig. Om du inte är nöjd med ditt köp, eller om produkten är defekt eller skadad, vänligen kontakta oss inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning. Vi hjälper dig gärna med returen och gör en återbetalning.

Returer måste göras inom 14 kalenderdagar efter mottagandet av beställningen.

De returnerade varorna måste vara oanvända med säkerhetsbrickorna på och intakta i originalförpackningen för att kunna returneras. Föremål som är använda, skadade, nedsmutsade eller på något sätt ändrade kan avvisas och returneras till kunden.

För att säkerställa en smidig process, se till att behålla originalförpackningen och all dokumentation som referens. Vi strävar efter att lösa eventuella problem snabbt och se till att du är helt nöjd med ditt köp.

Om du beställer en produkt som köpts för att få en gratisvara och vill returnera den köpta varan inom 14 dagars returperiod måste du även returnera gratisvaran som följde med beställningen.

För eventuella frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta vårt kundtjänstteam på Info@ollyofficial.store.



HUR LÅNGE TAR DET ATT FÅ ÅTERBETALNING?

Vi kommer att utfärda en återbetalning så snart vi har tagit emot och behandlat din retur. Återbetalningar kan ta upp till 30 kalenderdagar efter paketets ankomst och återbetalningen kommer att behandlas tillbaka till den ursprungliga betalningsmetoden.

INFORMATION

Vår kundtjänst är tillgänglig vardagar 8.00-16.00 CET.

Vänligen skicka inte flera e-postmeddelanden/chattar eftersom detta kan orsaka förseningar i svaret. Vi kommer att försöka nå dig så snabbt som möjligt. Tack <3



ALLMÄNNA FRÅGOR

E-post: Info@ollyofficial.store

Eller använd vår chatt i det nedre högra hörnet

SOCIALA MEDIER

Du kan också nå oss på Instagram @ollyofficial.store